Тут зібрані відповіді на найпоширеніші питання щодо вибору, підключення, налаштування та експлуатації камер відеоспостереження. Це допоможе швидко знайти потрібну інформацію без звернення до менеджера.
1. Чи існують камери з Wi-Fi та 4G одночасно?
Ні. Більшість камер працює або через Wi-Fi, або через SIM-картку (4G).
Виняток — деякі моделі 4G-камер із роз'ємом RJ45. Такі камери можна підключити до інтернету кабелем від роутера.
2. Камера має вологозахист? Чи потрібен козирок?
Так має, але ми рекомендуємо встановлювати козирок над кожною вуличною камерою.
Камери мають захист від вологи (IP65/IP66), але він не означає, що пристрій повинен постійно перебувати під прямим дощем, снігом або палючим сонцем. Через непередбачувані погодні умови додатковий козирок допомагає зменшити вплив опадів і сонячних променів, що подовжує термін служби камери та знижує ризик передчасного зношування.
3. Де купити SIM-картку?
SIM-картку можна купувати лише в офіційних магазинах мобільних операторів.
Перед встановленням обов'язково вимкніть PIN-код.
4. Який тариф обрати для 4G-камери?
Рекомендуємо тариф "SIM для гаджетів" або аналогічний пакет лише з мобільним інтернетом.
Безлімітні тарифи для смартфонів часто мають обмеження або не призначені для використання в камерах.
5. Чи входить картка пам’яті в комплект і яку обрати?
Ні. Картка пам’яті не входить до стандартної комплектації, якщо це окремо не зазначено в описі товару.
Рекомендуємо використовувати картки пам’яті Class 10 від перевірених виробників. Максимальний обсяг залежить від конкретної моделі камери. Якщо в характеристиках зазначена підтримка до 128 ГБ, картка на 256 ГБ може не працювати.
6. Чи входить подовжувач живлення в комплект?
Ні. Подовжувач живлення підбирається окремо залежно від місця встановлення та потрібної довжини.
7. Скільки людей можуть користуватися камерою?
До однієї камери можна надати доступ будь-якій кількості користувачів через функцію спільного доступу в додатку.
8. Як перевірити, чи буде камера працювати через Wi-Fi в місці встановлення?
У місці, де планується монтаж камери, підключіть телефон до цієї Wi-Fi мережі та перевірте рівень сигналу. Якщо інтернет працює стабільно, сторінки відкриваються без затримок і зв'язок не переривається, камера також зможе працювати в цьому місці. Якщо сигнал слабкий або нестабільний, рекомендуємо встановити Wi-Fi підсилювач або обрати інше місце для монтажу.
9. Чому не надходять сповіщення про рух?
Найчастіше проблема пов'язана з налаштуваннями телефона.
Перевірте:
- чи дозволені сповіщення для додатка;
- чи не ввімкнений режим енергозбереження;
- чи працює камера онлайн.
10. Як працює запис на картку пам'яті?
Запис на картку пам'яті залежить від обраного режиму в налаштуваннях камери. Більшість моделей підтримує безперервний запис, запис за рухом або інші доступні режими.
Запис є циклічним: коли картка пам'яті заповнюється, камера автоматично видаляє найстаріші записи та зберігає нові.
11. Як працюють акумуляторні камери взимку?
У зимовий період автономність камери залежить від температури, тривалості світлового дня, рівня освітлення та кількості спрацювань.
За недостатньої кількості сонячного світла більшість моделей переходить в адаптивний режим роботи, щоб економити заряд акумулятора. Якщо такого режиму недостатньо для ваших потреб або камера встановлена в місці з мінімальним освітленням, рекомендуємо періодично підзаряджати її або підключити до постійного джерела живлення.
12. Чи працюватиме камера без інтернету?
Ні. Для роботи камері потрібне підключення до інтернету:
- Wi-Fi — для Wi-Fi моделей;
- SIM-картка з мобільним інтернетом — для 4G моделей.
13. Що робити під час відключення електроенергії?
Для безперервної роботи камери рекомендуємо використовувати UPS (джерело безперебійного живлення).
Якщо у вас Wi-Fi камера, до UPS необхідно підключити і камеру, і роутер, адже без працюючого роутера камера не матиме доступу до інтернету.
Якщо у вас 4G камера, достатньо забезпечити резервне живлення самої камери.
14. Чому камера не підключається до роутера Tenda?
Деякі роутери Tenda можуть не підключати окремі моделі камер через застарілу прошивку.
Рекомендуємо оновити прошивку роутера до останньої версії.
15. Чи є в камері вбудована пам'ять?
Ні. Запис здійснюється на картку пам'яті або в хмарне сховище (якщо модель підтримує цю функцію).
16. Чи є нічне бачення?
Так. 99% моделей наших камер – оснащені інфрачервоним нічним баченням.
17. Чи є в камері динамік і мікрофон? Чи можу я говорити та чути?
Так. Камери оснащені мікрофоном і динаміком, тому ви можете не лише чути, що відбувається біля камери, а й розмовляти через неї в режимі реального часу за допомогою мобільного додатка.
18. До якої Wi-Fi мережі підключається камера?
Більшість Wi-Fi камер підтримує лише мережу 2,4 ГГц. У деяких моделях із додатком ICSee початкове налаштування можливе, навіть якщо телефон підключений до мережі 5 ГГц. Однак якщо камера не знаходить мережу або не підключається, рекомендуємо переключити роутер і телефон на мережу 2,4 ГГц та повторити підключення.
19. Чи є в камері виявлення людини або руху?
Так. Усі камери підтримують виявлення руху, а більшість моделей також мають функцію розпізнавання людини.
Після виявлення руху або людини камера може надіслати сповіщення на телефон і розпочати запис, якщо ця функція увімкнена в налаштуваннях.
20. Додатки ICSee та V380 Pro платні чи безкоштовні?
Додатки ICSee та V380 Pro можна безкоштовно завантажити та використовувати для підключення камери, перегляду відео, керування, запису на карту пам'яті та отримання сповіщень.
У безкоштовній версії можуть відображатися рекламні повідомлення. За бажанням користувача в додатках доступні платні функції, такі як хмарне сховище, AI-сервіси або відключення реклами. Для повноцінної роботи камери ці платні послуги не є обов'язковими.